1、对话是一种艺术,其一明确对话目的,即希望通过对话达到什么目标;其二,让对方毫无心理压力展开沟通,注意维护安全感

2、沟通最大的问题在于,人们想当然认为已经沟通了

3、越是对对方念紧箍咒,对方就越是做出让你不愿看到的行为


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